Często zadawane pytania

 

 

  PRODUKTY: panele szklane, fototapety, naklejki, obrazy, maty magnetyczne

 

1.   Z jakiego materiału wykonane są nasze produkty?

PANELE SZKLANE i obrazy na szkle do kuchni, łazienki i salonu.
Najcześciej polecamy szkło o grubości 4mm optifloat oraz optiwhite, ale w naszej ofercie znajdziecie również szkło o grubości 6mm. Każde w wersji hartowanej lub niehartowanej. Zawsze uważnie słuchamy klientów i polecamy odpowiednie szkło zarówno do kuchni jak i do łazienki i salonu. Każdy panel szklany i obraz na szkle wychodzący do klienta z naszej firmy jest SZKŁEM BEZPIECZNYM (podklejenie od spodu specjalną folią zabezpieczającą)



FOTOTAPETY do salonu, kuchni i łazienki
Polecamy klientom wyłącznie tapety wysokiej jakości. Najczęściej proponujemy tapetę winylową z powłoką PCV i podkładem flizelinowym , samoprzylepną Easy Stick , tapeta papierowa BlueBack oraz tapeta Wash&Go z aktywnym klejem. Tapeta winylowa nakładana na ścianę przy pomocy osobnego kleju jest gruba i nadaje się do "tuszowania" drobnych niedoskonałości ściany. Tapeta samoprzylepna Easy Stick to prawdziwy HIT! Dziecinnie łatwa w w nałożeniu na ścianę. Wszystkie oferowane przez nas tapety to produkty z wysokiej półki! Tapety mają wysoką odporność i nadają się zarówno do kuchni jaki i salonu w miejscach narażonych na czynniki zewnętrzne. Realizujemy również druk na zwykłych tapetach papierowych, lateksowych oraz tapetach z zaaplikowaną warstwą kleju. Jest to nowoczesne rozwiązanie typu Wash&Go (tapeta po zamoczeniu wodą jest gotowa do nałożenia na ścianę). Do łazienki zaś polecamy specjalną tapetę celulozową ze zwiększoną odpornością na wilgoć.  Grafika na tapetach drukowana jest w wysokiej rozdzielczości drukiem w technologii eko-solwentowej.

 

OBRAZY CANVAS

Obraz strukturalnym płótnie canvas Gloss lub Semigloss jest drukowany w wysokiej jakości fotograficznej. Płótno canvas to materiał wykonany z bawełny w kolorze w 100% białym i gramaturze 360g/m2 pokryty warstwą PCV. Obraz robi wrażenie, bo wygląda jak malowany,a barwy są nasyvone. Płótno jest naciągane na świeże sosnoiwe krosna co dodatkowo daje piękny zapach w pomieszczeniu. 

 

2.   Czy do montażu fototapet czy naklejek potrzebna jest duża umiejętność?

 

Na pewno trzeba przeczytać instrukcję naklejania na kleju do tapet oraz naklejać spokojnie i w skupieniu! 

Fototapetę papierową, tapetę winylową i tapetę Wash&Go w brytach jest łatwo nałożyć na ścianę, ale należy pamiętać, że namaczamy klejem wcześniej tylko tapetę papierową! Zaś tapety z podkładem flizelinowym kładziemy bezpośrednio na ścianę, na którą wcześniej nałożyliśmy klej. Wszystkie tapety drukujemy z zakłądką 1 cm tak aby idealnie dociąć bryty po nałożeniu i wyschnieciu na ścianie. Fototapety i naklejki samoprzylepne Easy Stick są dziecinnie proste do nałożenia. Ważne aby oczyścić z pyłku powierzchnię pod spodem. A reszta jest banelnie prosta.

 


3.   Czym można czyścić fototapetę, naklejkę czy obraz?

FOTOTAPETA czyścimy na sucho. Raz na jakiś czas można przetrzeć je lekko wilgotną miękką szmatką.  Wystarczy przetrzeć wilgotną szmatką. 

OBRAZY. Obrazy czyścimy wyłącznie na sucho. Jeżeli jest konieczność raz na jakiś czas możemy bardzo delikatnie przetrzeć obraz dobrze wyciśniętą wilgotną szmatką z czystą wodą.

 

4.   Czy można odklejać i przyklejać kolejny raz fototapetę samoprzylepną lub naklejkę?

Niestety nie. Po odklejaniu naklejka i tapeta może starcić swoje właściwości. 

 

5.   Czy mogę na produkcie umieścić własne zdjęcie?  

Tak, jak najbardziej pod warunkiem, że zdjęcie będzie w odpowiedniej rozdzielczości i wymiarze. Wyślij do nas zdjęcie pod adres e-mail: office@magicandstyle.com napisz czy chcesz canvas, fototapetę lub naklejkę i podaj wymiar. 

 

6.   Czy kolory na wydrukach są identyczne jak te widoczne na ekranie?

Kolory mogą nieznacznie różnić się w zależności od ustawień monitora oraz od kalibracji monitora. Różnica zwykle to nie więcej niż 10%.

 

 

 

ZAMÓWIENIA I PŁATNOŚCI

 

1.   Czy aby dokonać zakupów w sklepie magicandstyle.com muszę  być zarejestrowanym?

Nie, istnieje możliwość szybkich zakupów bez rejestracji.

 

2.  Po co mi konto na stronie sklepu magicandstyle.com?

Dzięki temu będziesz mógł jako pierwszy otrzymywać informacje o promocjach i wyprzedażach w sklepie. Poza tym śledzić historię zakupów wydrukować potwierdzenie zakupu i fakturę.

 

  

3.  Czy w formularzu zamówienia muszę wypełnić wszystkie dane?

Należy wypełnić wszystkie pola oznaczone gwiazdką, aby zamówienie zostało prawidłowo przyjęte i zrealizowane. Dane muszą być wpisane zgodnie z prawdą, gdyż niepoprawnie wpisane, utrudnią realizację zamówienia i spowodują wydłużenie czasu realizacji.

 

  

4. Czy otrzymam informację potwierdzającą złożenie zamówienia?

Na podany w formularzu adres e-mail będą wysłane wiadomości informujące o złożeniu zamówienia oraz o jego stanie realizacji. Pierwsza wiadomość zostanie wysłana podczas wysłania zamówienia, kolejna, gdy otrzymamy płatność oraz trzecia, kiedy naklejka zostanie wysłana.

 

5.  Jakie metody płatności są akceptowane?

Płatności można dokonywać przelewem na rachunek bankowy firmy, przez system dotpay.pl lub za pobraniem.

 

6.   Wyświetlił się komunikat, że transakcja dokonywania płatności została odrzucona lub nie może być zrealizowana, co się stało?

Dla bezpieczeństwa, nasz dostawca usług handlowych sprawdza, czy wszystkie informacje rozliczeniowe dla kart kredytowych są poprawne i zgadzają się z danymi w banku. Jeśli podany adres rozliczeniowy nie pokrywa się z adresem zweryfikowanym przez bank, transakcja zostanie odrzucona. Warto również sprawdzić, czy numer, data ważności i kod bezpieczeństwa karty są wpisane poprawnie. Jeśli nadal jest problem lub pojawił się błąd komunikacji z bankiem, należy skontaktować się z bankiem, żeby uzyskać więcej informacji.

 

7.   Czy ceny produktów w sklepie są cenami brutto czy netto?

Ceny zamieszczone na stronie internetowej są cenami brutto (zawierają podatek VAT), a poniżej ceny brutto zawsze podana jest cena netto (bez podatku VAT). Należy do nich doliczyć koszty przesyłki.

 

8.   Jak długo trzeba czekać na otrzymanie zamówienia?

Zakupy w sklepie magicandstyle.com mogą być dokonywane 24/7. Realizacja wysyłek zakupionych produktów jest dokonywana w ciągu 3 dni roboczych, za wyjątkiem produktó szklanych gdzie czas relizacji jest odpowiednio dłuższy. W szczególnych przypadkach czas realizacji może być dłuższy, wtedy Klient zostanie poinformowany o terminie realizacji.

 

9.  Czy mogę odebrać swoje zamówienie osobiście?

Tak, istnieje możliwość odbioru osobistego. Niezwłocznie po złożeniu zamówienia prosimy o kontakt telefoniczny i powiadomieniu nas o chęci odbioru osobistego.

 

10.   Czy mogę zapłacić za zamówiony produkt przy odbiorze?

Tak, istnieje możliwość zapłaty przy odbiorze, należy wtedy zaznaczyć taką opcję przy warunkach płatności.

 

11.   Czy moje dane osobowe są bezpieczne? 

Tak, szanujemy prywatność naszych Klientów. Nie przechowujemy informacji o płatności i danych osobowych, nigdy nie zostaną one sprzedane lub przekazane osobie trzeciej. Dane są chronione zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 r. „O ochronie danych osobowych” (Dz.U.Nr 133 poz 833).

 

12.   Czy sklep oferuje rabaty i promocje? 

Tak. Sprawdź zakładkę OUTLET oraz śledź nasz fanpage na FB. Oferujemy specjalne rabaty dla dużych zamówień oraz zniżki dla klientów korporacyjnych i hurtowych. Prosimy o kontakt telefoniczny w celu ustalenia szczegółów.

 

 

 

WYSYŁKA I REKLAMACJE

 

1.  Jakie są sposoby dostawy?

Nasze produkty wysyłamy przesyłką kurierską. Zobacz szczegóły w zakładce DOSTAWA.

 

2.  Jakie są koszty wysyłki?

Koszt wysyłki przesyłką kurierską to 20zł. Zobacz szczegóły w zakładce DOSTAWA.

 

3.  Jak długo trwa dostawa?

W przypadku wysłania towaru kurierem dostawa zrealizowana jest w ciągu 1-2 dni.

 

4.  Czy będzie możliwość śledzenia przesyłki?

Tak, po realizacji i wysyłce przesyłamy do klienta e-mail z numerem zamówienia i numerem przesyłki.

 

5.  Co zrobić, jeśli otrzymam uszkodzony produkt?

Jeśli produkt dotarł uszkodzony proszę sfotografować szkody i wysłać je do nas na adres: office@magicandstyle.com z dopiskiem REKLAMACJA. Zajmiemy się procesem reklamacyjnym i wyślemy jeszcze raz dobry produkt.

 

6.  Jaki jest termin reklamacji?

Reklamacje należy zgłaszać w ciągu 14 dni roboczych od dnia odbioru zamówienia.

 

7.  Jakie są zasady zwrotu?

Klient ma prawo zwrócić towar w ciągu 10 dni od złożenia zamówienia bez podania przyczyny pod warunkiem, że produkt nie był używany, kopiowany lub uszkodzony. 

 

8. Chcę zadać inne pytanie?

W tym celu prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta w jednej z dostępnych form:
- poprzez wysłanie do nas wiadomości e-mail na adres: office@magicandstyle.com
- kontakt telefoniczny pod numerem tel. +48 739 099 379

 

 

ZWROTY I REKLAMACJE W NASZYM SKLEPIE

  

Gdy przesyłka jest uszkodzona.

 

ZAWSZE SPRAWDZAJ CZY PRZESYŁKA NIE JEST USZKODZONA!

Jeżeli zauważysz, że przesyłka jest uszkodzona, otwórz ją w obecności kuriera i zgłoś reklamację przesyłki. W ciągu 10 dni roboczych wyślemy ponownie wybrany produkt bez dodatkowych kosztów lub zwrócimy Ci pieniądze. Jeżeli wykryłeś uszkodzenia opakowania po wyjściu kuriera, niestety "uszkodzenie przesyłki" ani "reklamacja"  nie zostanie uznane.

 

Reklamacja produktu.

 

1. Jeżeli zdarzy się, że po otrzymaniu zamówionego produktu wykryjesz wady w tym nieprawidłowy rozmiar lub materiał, brak części składowych zamówienia itp. skontaktuj się z nami pod numerem telefonu 603 58 63 79 lub drogą e-mail pod adresem office@magicandstyle.com. Wyjaśnimy sprawę i znajdziemy rozwiązanie.

 

2. Jeżeli reklamacja jest uzasadniona ciągu 14 dni roboczych wyślemy ponownie wybrany produkt bez dodatkowych kosztów lub zwrócimy pieniądze.

 

3. Reklamacji podlegają tylko i wyłącznie towary w stanie w jakim zostały dostarczone. W przypadku odkrycia wad technicznych fototapety po jej naklejeniu, reklamacja nie zostanie uznana.

 

4. Do wad produktu nie należą różnice kolorów wzorów w granicach 10% z uwagi na różnice w indywidualnym ustawieniu monitorów każdego użytkownika.

 

5. Do rozpatrzenia reklamacji wymagany jest produkt wraz z oryginalnym opakowaniem, który musi zawierać wszystkie elementy wyposażenia dodatkowego będącego częścią tego zestawu.

 

Zwroty

 

Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271) art. 7, w okresie w 10 dni od dostarczenia zamówionego towaru, konsument ma prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. Zwracany w tym trybie towar zostanie przyjęty tylko i wyłącznie wtedy, gdy będzie odesłany w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, z kompletną jego Zawartością, a sam produkt oraz akcesoria będą nieuszkodzone, oraz nie będą nosiły jakichkolwiek śladów używania. Zgodnie z ustawą, zwrotowi nie podlegają produkty chronione prawami autorskimi, takie jak oprogramowanie, płyty CD z muzyką, zdjęcia, obrazy autorskie, itp.

 

WYJĄTKOWE SYTUACJE!

 

Jeżeli nie zostało to ustalone inaczej, możliwość odstąpienia nie istnieje w przypadku następujących umów:

* zamówienia produktów w niestandardowych wymiarach, których nie oferuje Sklep Magic&Style w swojej ofercie zawartej pod adresem www.magicandstyle.com oraz na Allegro.pl, w tym szczególnie fototapety, obrazy, naklejki i inne produkty wykonane z banku zdjęć sklepu)

* zakupu produktów, które zostały zamówione i będą wykorzystywane na użytek prowadzonej przez klienta działalności gospodarczej

 

W przypadku chęci skorzystania z wyżej określonego prawa zwrotu, towar należy poinformować nas pisemnie o takiej reklamacji na adres e-mail: office@magicandstyle.com oraz odesłać firmą kurierską na własny koszt na adres sklepu Magic&Style.

 

W ciągu 14 dni roboczych dokonujemy sprawdzenia produktu. Jeżeli towar spełnia ww. wymagania zostaje wystawiona faktura korygująca. Oryginał i kopia zostają wysłane do klienta przesyłką kurierską. Klient powinien odesłać podpisaną kopię faktury korygującej, a po otrzymaniu jej, w ciągu 14 dni roboczych dokonujemy zwrotu pieniędzy na konto klienta.

 

Prawo odstąpienia od umowy nie obowiązują, gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego.

 

 

JAK PRODUKUJEMY ?

Sprawdź naszą ofertę czyli
jak produkujemy panele
szklane, obrazy,
fototapety i inne.

JAK ZAMAWIAĆ ?

Sprawdź jak zmierzyć lodówkę,
pralkę czy tez ścianę przed
złożeniem zamówienia na
tapetę lub panel szklany.

JAK MONTOWAĆ?

Sprawdź jak montować panel
szklany,fototapetę lub naklejkę
zanim przystąpisz do pracy.

REALIZACJE

Zobacz realizacje i pomysły naszych klientów
na zdjęciach, które otrzymaliśmy.

W ofercie sklepu internetowego Magic & Style: grafika na szkle, druk UV oraz szkło z grafiką i inne elementy wystroju wnętrz. Zachęcamy do zakupów.

W szczególności polecamy obrazy canvas, wysokiej jakości panel szklany do kuchni , szkło do łazienki oraz obraz drukowany na szkle.

Biuro Obsługi Klienta - Bielsko-Biała, ul. Katowicka 3

Kopiowanie, powielanie oraz rozpowszechnianie treści i grafik ze strony www.magicandstyle.com - surowo zabronione - Magic&Style Śląsk Bielsko-Biała
Oprogramowanie: Sklepy Internetowe KQS.store
Projekt i realizacja : sucro.pl | Pozycjonowanie - Agencja SEO LTB